Easy Returns And Refunds
TikTok Shop Rücksendepolitik
Für qualifizierte Einkäufe kannst du ein Produkt innerhalb von 30 Kalendertagen ab Erhalt aus beliebigen Gründen zurücksenden und eine Rückerstattung erhalten.
Die meisten Artikel können mit einem vorgezahlten Rücksendeetikett oder QR-Code über einen unserer Versandpartner (UPS, USPS, FedEx oder Walgreens) zurückgesendet werden.
Einige Shops und Produkte können über verschiedene Rücksendefristen (länger oder kürzer als das standardmäßige 30-tägige Rücksendefenster), Rücksendegebühren, Herstellergarantien und/oder nicht rückerstattbare Versandkosten verfügen. Diese können auf der Detailseite jedes Produkts überprüft werden.
- Behandle alle Artikel vorsichtig, wenn du denkst, dass du sie zurücksenden musst, da jede Behandlung über das Notwendige hinaus, um die Eignung und Funktion zu überprüfen, den Wert des Produkts und den Betrag deiner potenziellen Rückerstattung verringern kann.
- Wenn dein Artikel für einen Ersatz qualifiziert ist und der Verkäufer ihn auf Lager hat und liefern kann, kannst du anstelle einer Rückerstattung kostenlos einen Ersatz anfordern.
- Käuferschutz: Für qualifizierte Bestellungen erhältst du, wenn ein Artikel beschädigt, fehlerhaft oder erheblich nicht wie beschrieben ankommt, eine Rückerstattung bis zu 90 Tage ab Lieferung der Bestellung – auch nach Ablauf des Rücksendefensters. Es kann erforderlich sein, den Artikel zurückzusenden.
- Endgültig verkaufte Artikel können nicht zurückgesendet oder ersetzt werden. Mehr erfahren
- Die meisten Rückerstattungen werden innerhalb von 3 bis 10 Geschäftstagen nach Erhalt und Verarbeitung deiner Rücksendung ausgestellt und bearbeitet.
- Wenn eine Rückerstattung bei der Abgabe erteilt wird, bevor der Verkäufer oder der TikTok Shop den Zustand des Artikels überprüfen kann, und der zurückgesendete Artikel nicht dem Zustand entspricht, in dem er ursprünglich versendet wurde, kannst du ggf. den Originalpreis des Artikels erneut berechnet bekommen.
- Wenn du eine Rückbuchung bei deinem Zahlungsanbieter anfordern, wird vom TikTok Shop oder dem Verkäufer keine zusätzliche Rückerstattung erteilt. Die endgültige Entscheidung zur Rückbuchung trifft dein Zahlungsanbieter.
- Der TikTok Shop behält sich das Recht vor, Rückerstattungen abzulehnen oder zukünftige Einkäufe zu verhindern, wenn das Verhalten eines Kunden nach alleiniger Einschätzung des TikTok Shop missbräuchlich oder betrügerisch ist. Siehe unsere Käuferrichtlinie für weitere Informationen.
Dies ist eine Zusammenfassung der Rücksendungs- und Rückerstattungsrichtlinien des TikTok Shop. Für detailliertere Informationen besuche unser Hilfezentrum.
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